Einzelbetriebliche Beratung online

Beratungsgespräche finden immer häufiger online statt. Doch wie baut man am Bildschirm echtes Vertrauen zu den Betriebsleiter:innen auf? Wie hält man die Aufmerksamkeit hoch? In diesem Seminar lernen und üben Sie, wie Sie Online-Beratungen und Familientermine professionell, lebendig und sicher durchführen.

Sie lernen praktische Werkzeuge kennen, mit denen Ihre Beratung interaktiv wird – von Gruppenräumen für den Austausch bis hin zu digitalen Pinnwänden.

Seminarziele

Die Teilnehmer:innen …

• sind in der Lage, eine Beziehung aufzubauen und aufrecht zu erhalten, welche für die Bedingungen des virtuellen Umfeldes angemessen ist
• verfügen über technische Grundkenntnisse der genutzten Software und Hardware
• sind in der Lage, diese zu vermitteln, und können einfache Probleme bei der Anwendung selbstständig beheben
• können ein Beratungsgespräch strukturiert online durchführen und Ergebnisse sichern
• können die Beratungskommunikation im virtuellen Raum gestalten und kennen die Besonderheiten des virtuellen Umfelds

Inhalt

• Besonderheiten der Online-Beratung
• Kommunikation im virtuellen Raum
• Interventionsmöglichkeiten (z.B. mit Visualisierungstools)
• Beratungstools/Beratungskanäle (E-Mail, Social Media, Foren, Video-Konferenztools, Videotelefonie, …)
• Notwendige Technik und Software
• Datensicherheit, Datenschutz